Con el objetivo de garantizar una adecuada planificación operativa y el cumplimiento de los compromisos adquiridos con nuestros clientes y proveedores, Enjoy Adventours establece la siguiente política de cancelación para todos sus servicios de transporte y tours:

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1. Temporada Alta (octubre a mayo)

Durante la temporada alta, debido al incremento en la demanda y la disponibilidad limitada de unidades, se aplicarán las siguientes condiciones:
 

• Las cancelaciones deberán realizarse con un mínimo de 48 a 72 horas de anticipación a la fecha del servicio se les devuelve el 100% del servicio.

• Las cancelaciones notificadas con menos de 48 horas de anticipación estarán sujetas a un cargo del 50% del valor total del servicio contratado.

• Las cancelaciones realizadas el mismo día del servicio o en el momento de la salida se considerarán como no show, aplicando el 100% del cargo.
  
   

2. Temporada Baja (junio a septiembre)

Durante la temporada baja, la flexibilidad operativa permite condiciones más accesibles:
 

• Las cancelaciones podrán realizarse con un mínimo de 24 horas de anticipación sin penalización.

• Las cancelaciones notificadas con menos de 24 horas de anticipación estarán sujetas a un cargo del 50% del valor total del servicio y en cuanto a tours estarán sujetas a un cargo del 100% del valor total del tour.
   

3. Forma de notificación

Todas las cancelaciones deberán realizarse por los canales oficiales de Enjoy Adventours, ya sea por correo electrónico (reservas@busesenjoy.com) o mensaje/llamada directo al área de coordinación ( +502 4046 7325 y +502 3216 4290)
 

La cancelación se considerará efectiva una vez confirmada por un representante autorizado de la empresa.